to read complaints and reviews, or file yours.Tombank QR Kodlu 1.600 TL Yatırma İşlemi Hesaba Yansımıyor, Doğalgaz Kesintisi Yaşanıyor
10.04.2026 tarihinde saat 22:51 civarında Tombank mobil bankacılık üzerinden QR kod ile Tokat 600 Evler’de bulunan Ziraat Bankası ATM’sinden hesabıma 1.600 TL para yatırdım. Aradan 2 gün geçmesine rağmen bu tutar hâlâ hesabıma geçmedi.
Bu parayı doğalgaz faturamı ödemek için yatırmıştım ve ödeme yapamadığım için doğal gazım kesildi, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili Tombank müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin 15 veya 45 iş günü içinde sonuçlanacağı söylendi. Bu kadar uzun bir süre hem mağduriyetimi hem de günlük hayatımı olumsuz etkiliyor.
Yatırdığım 1.600 TL’nin ivedi ve eksiksiz şekilde hesabıma geçirilmesini, doğalgazımın kesilmesi nedeniyle oluşan mağduriyetimin ve doğalgaz açma ücretinin de tarafıma karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde haklarımı korumak için gerekli tüm yasal ve idari başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
