to read complaints and reviews, or file yours.Tombank Mobil Uygulamasında Hesap Blokajı Ve Para Transferi Engeli
Tombank mobil uygulamasındaki hesabımdan dünden beri para transferi yapamıyor ve hesabımdaki 4.750 TL’ye erişemiyorum. İşlem yapmak istediğimde uygulamada “İşlemin Gerçekleştirilemedi” şeklinde, güvenlik önlemleri gerekçe gösterilen bir hata ekranı ile karşılaşıyorum ve ne havale/EFT ne de para çekme işlemi gerçekleştiremiyorum.
Aynı hesap üzerinden daha önce defalarca sorunsuz para transferi ve para çekme işlemi yapabiliyordum. Sorun başladıktan sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, önce 15 dakika içinde aktif olacağı söylendi, ardından 12 saat beklemem istendi ancak hâlâ aynı uyarıyı almaya devam ediyorum ve hesabımdaki parayı kullanamıyorum.
Hesabımdaki blokajın veya güvenlik kısıtlamasının nedenini açık ve net şekilde öğrenmek, hesabımın acilen kullanıma açılmasını ve para transferi/para çekme işlemlerimin herhangi bir ek mağduriyet olmadan derhal sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
