to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Güncellemesi Sonrası Uygulamaya Giriş Sorunu Ve Destek Eksikliği
Tom Bank uygulamasında kayıtlı telefon numaramı güncelledikten sonra yaklaşık 24 saattir uygulamaya giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda ekranda “Beklenmedik bir hata ile karşılaştık” uyarısı çıkıyor ve işlem ilerlemiyor.
Bu sorun nedeniyle hesabıma ve içindeki parama hiçbir şekilde erişemiyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece beklemem söylendi ve somut bir destek alamadım.
Acil olarak uygulamaya giriş sorunumun giderilmesini, hesabıma ve paramıma tekrar erişebilmem için gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 26.02.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
