to read complaints and reviews, or file yours.Tombank Kredi Kartım Gerekçesiz Kapatıldı, Açıklama Ve Yeniden Açma Talebi
Tombank kredi kartım bugün banka tarafından hiçbir somut gerekçe açıklanmadan kapatıldı ve bankacılık hizmetlerimin sonlandırıldığına dair bir SMS aldım. Bu işlemle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma sadece “banka politikası gereği” şeklinde genel bir ifade dışında hiçbir açıklama yapılmadı.
Kredi kartımda hâlihazırda açık borçlarım ve taksitlerim bulunmasına rağmen kartımın tek taraflı ve gerekçesiz biçimde kapatılması nedeniyle kartı kullanamıyor, günlük harcamalarımı ve planladığım ödemeleri yaparken ciddi şekilde mağdur oluyorum. Hem SMS’te hem de müşteri hizmetleri görüşmesinde kartımın tam olarak hangi sebeple kapatıldığı açık bir şekilde belirtilmemiş olması da ayrıca rahatsız edici bir durumdur.
Tombank’ın, gönderdiği SMS’te ve tarafıma yapacağı bilgilendirmede kredi kartımı ve bankacılık hizmetlerimi hangi somut gerekçeye dayanarak kapattığını açık ve net biçimde belirtmesini, ayrıca kredi kartımın yeniden açılarak kullanımına izin verilmesini talep ediyorum. Aksi durumda mağduriyetimin artmaması için gerekli yasal ve idari başvuru yollarını değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
