to read complaints and reviews, or file yours.Tombank Kredi Kartım Açıklamasız Kapatıldı Ve Borç Ödeyemiyorum
Tombank kredi kartım yaklaşık 3 gün önce hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı. Kartımın hem kullanımına hem de borç ödeme işlemine tamamen engel konuldu. Market gibi günlük ihtiyaç alışverişlerimi bu kart üzerinden yapıyordum ve kartımın aniden kapatılması, özellikle borcumu dahi ödeyemiyor olmam nedeniyle beni ciddi şekilde mağdur etti.
Kartımda yaklaşık 9.000 TL civarında bir borç bulunuyor; ancak banka sistemsel olarak ödememe de izin vermiyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece talep alındığı, başka bir açıklama yapılamayacağı söylendi ve neden kapatıldığı ya da ne zaman çözüleceği konusunda hiçbir net bilgi verilmedi.
Ben Tombank’tan öncelikle kredi kartı borcumu hemen ve sorunsuz bir şekilde ödeyebilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını, ardından da kartımın tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca kartım neden kapatıldıysa bunun da tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
Sevgili Tolga Ş., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 20.04.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
