Tombank Kredi Kartım Açıklama Almadan İptal Edildi

Tombank tarafından verilmiş olan kredi kartımı uzun süredir düzenli olarak kullanıyor ve ödemelerimi günü gününe yapıyordum. Kartımda yalnızca 28 TL tutarında, son ödeme tarihi ise gelecek ayın 5’i olan bir borç bulunuyordu ve bu borcun vadesi henüz gelmemişti. Buna rağmen 9 Mart 2026 akşamı markette alışveriş yaparken kartımı kullanmak istediğimde ödeme alınmadığını gördüm.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kartımın Bankalar Birliği tarafından iptal edildiğini söylediler; ancak bunun dışında hiçbir açıklama yapmadılar. Herhangi bir gecikme, düzensiz ödeme, yasal takip ya da benzeri bir bilgilendirme almadığımı, ödemelerimi düzenli yaptığımı özellikle belirtmeme rağmen bana neden iptal edildiğiyle ilgili hiçbir bilgi verilemedi. Borcum olup olmadığını sorduğumda, borcumun olmadığını, düzensiz ödeme de görünmediğini kendileri de teyit etti.

Bu kredi kartını A101 marketlerde Tombank aracılığıyla almış ve diğer banka hesabımı da Tombank’ı kullanacağım düşüncesiyle kapatmıştım. Şu an hiçbir kusurum, gecikmem veya bilgilendirmem olmadan kartımın bir anda iptal edilmesi ve buna dair tarafıma net bir gerekçe sunulmaması nedeniyle mağdur ediliyorum.

Kartımın hangi gerekçeyle, hangi sebeple ve hangi işleme dayalı olarak iptal edildiğine dair tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını, sürecin detaylı şekilde izah edilmesini ve bu konuda bilgilendirilmemi istiyorum.