to read complaints and reviews, or file yours.Tombank Kredi Kartı Hesap Kesim Tarihi Yanlış Girildi Ve Değişiklik İstendiğinde İlgisiz Hizmet
Tombank kredi kartı başvurusu sırasında hesap kesim tarihimin her ayın 15’i olmasını özellikle belirtmeme rağmen, formu dolduran görevli bu tarihi ayın 5’i olarak yazmış. İlk ekstemi ödedikten sonra durumu fark edip hesap kesim tarihimi değiştirmek istedim ancak bir türlü sonuç alamadım.
Bankanın müşteri hizmetlerini aradığımda işlemi mobil uygulamadan yapmam gerektiği söyleniyor, mobil bankacılığa girdiğimde ise sürekli teknik arıza uyarısı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Hem telefon hattında hem de mobilde bu kadar sorun yaşamama rağmen kimse gerçekten ilgilenmiyor, muhatap bulamıyorum.
Sonu 9802 ile biten kredi kartımın hesap kesim tarihinin talep ettiğim şekilde her ayın 15’i olacak şekilde düzeltilmesini ve bu süreçte yaşadığım ilgisizliğin dikkate alınmasını istiyorum.
Sevgili İSMET YAŞAR BAYSEÇ, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Konuyla ilgili hiçbir şey yaptığınız yok. Yapacağınız da yok. Benim durumumda olan yüzlerce insan aynı şikayette bulunmuş ama sonuç sıfır. Güvenilir bir firma değilsiniz. En kısa zamanda kartımı iptal edeceğim. CİMER e de şikayette bulunacağım.
