to read complaints and reviews, or file yours.TOMBank Kredi Kartı Ekstresinde Fazla 5.000 TL Borç İptali İsteği
TOMBank’tan aldığım Mastercard kredi kartımın Ocak 2026 ekstresinde toplam 3.250 TL’lik harcamam olmasına rağmen tarafıma 5.000 TL borç yansıtılmış durumda. Ekstre ve hareket dökümüne ait ekran görüntülerim mevcut, yani yaptığım harcamalarla yansıtılan borç tutarı birbirini kesinlikle tutmuyor.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ve 571437 numaralı kayıt oluşturuldu. Ancak tarafıma yalnızca “yanlışlık olmuş olabilir” şeklinde bir ifade dışında hiçbir açıklama yapılmadı ve somut bir çözüm de sunulmadı.
Fazla yansıtıldığını düşündüğüm tutarın iptal edilmesini ve bu farkın neden oluştuğuna dair açık ve net bir şekilde yazılı olarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
1 hafta oldu arayan soran yok
Merhaba Gürhan İ., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
