to read complaints and reviews, or file yours.Tombank Kartı Trendyol’da Ödeme Alınamıyor
Tombank’in Siyahkart’ını kullanarak Trendyol üzerinden alışveriş yapmak istedim; ancak uzun süredir her denememde “Ödeme alınmadı” şeklinde uyarı alıyorum ve işlem gerçekleşmiyor. Hesabımdan herhangi bir para çekimi veya provizyon görünmemesine rağmen kartım üzerinden ödeme yapamıyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Tombank müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorunum devam ediyor. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de kartımı amacına uygun kullanamıyorum.
Tombank’tan talebim, Siyahkart ile Trendyol’da yaşadığım bu ödeme sorununa ilişkin gerekli teknik incelemenin acilen yapılarak sorunun kalıcı şekilde düzeltilmesi ve kartımı sorunsuz bir şekilde kullanabilir hale getirmesidir.
Sorunum devam ediyor lütfen yardımcı olun
Sevgili Fırat Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
