to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Hadi Kartım Online Alışverişlerde Kullanılamıyor
Yaklaşık 5 ay önce aldığım Tom Bank Hadi Kart’ı özellikle Trendyol ve benzeri online alışveriş sitelerinde kullanmaya çalıştığımda sürekli “ödeme alınamadı” hatası ile karşılaşıyorum. Fiziki mağazalarda, market ve restoran gibi yerlerde kartı POS üzerinden sorunsuz kullanabiliyorum; problem yalnızca internet alışverişlerinde yaşanıyor.
Bu durum kartı aldığım günden beri devam ettiği için artık ciddi anlamda mağduriyet yaşamaya başladım. Konu ile ilgili Tom Bank müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun hâlâ devam ediyor.
Kartımın online alışverişlerde neden kullanılamadığının detaylı şekilde incelenmesini, gerekli ayar veya açılışların yapılarak internet alışverişlerimde sorunsuz ödeme yapabilir hâle getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Caner Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 10.04.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
