to read complaints and reviews, or file yours.Tombank Kartı ATM Tarafından Yutulması Ve Yeni Kart Gönderilmemesi
Sivas merkezde bulunan Halkbank ATM’sinden Tombank hadi kart ile işlem yapmak isterken kartım ATM tarafından yutuldu. Bunun üzerine Tombank müşteri hizmetlerini aradığımda veya görüştüğümde, kartımın yenisini gönderemeyeceklerini, yeni kartı firmalardan istemem gerektiğini söylediler. Sekiz on adet A101 e gittim kart yok dediler.
Ayrıca bu süreçte sistemlerinin son derece yavaş ve kullanışsız olduğunu deneyimledim. Telefon numaram ve hattım değiştiği için de uzun süre hesabımı normal şekilde kullanamadım, yaklaşık 15–20 gündür bankacılık işlemlerimi sağlıklı bir şekilde gerçekleştiremiyorum. Diğer bankalarda bu kadar zorlayıcı bir süreç yaşamadım.
Hem kartımın ATM tarafından yutulması hem de uzun süren kullanamama problemi nedeniyle mağdur oldum. Tombank’ın en kısa sürede yeni banka kartımı adresime göndermesini ve benzer durumların yaşanmaması için süreçlerini gözden geçirmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
