Tombank Hesabım Kısıtlandı, Bakiye Görüntülenemiyor Ve Destek Yanıt Vermiyor

Tombank’ta bulunan hesabım yaklaşık dört aydır hem mobil uygulamada hem de internet şubede kısıtlı durumda. Hesap kartım mevcut ve içerisinde bakiyem bulunuyor ancak ben de göremiyorum, görüştüğüm müşteri temsilcileri de hesabımdaki bakiyeyi görüntüleyemiyor.

İlk zamanlarda sürekli giriş hatası alıyordum, defalarca müşteri hizmetlerini aradım, numara değişikliği yaptık, şifre yeniledik ve sonunda hesaba giriş sağlayabildim. Tam hesaba girdikten sonra ekranda “bize ulaşın” şeklinde bir uyarı çıktı, ona tıkladım ve arayacaklarını söylediler fakat kimse geri dönüş yapmadı.

Şu an uygulamaya girdiğimde “güvenliğiniz için hesabınız kısıtlandı, kısıtı kaldırmak için tombank.com.tr iletişim formunda kayıp-çalıntı/fraud_kısıt aşımından kayıt oluşturabilirsiniz” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bu uyarıya ve yönlendirmelere rağmen hesabıma erişemiyorum ve bakiyemi kullanamıyorum.

Tombank’tan hesabıma olan kısıtın acilen kaldırılmasını, hesabıma yeniden erişim sağlanmasını ve kartımdaki bakiyeyi sorunsuz şekilde görebilip kullanabilmeyi talep ediyorum.