Hesabımda Havale Ve EFT İşlemleri Açıklamasız Engellendi

Tombank’ta bulunan TR12********************01 IBAN’lı hesabımda yaklaşık 2–3 aydır hiçbir gerekçe açıklanmadan havale/EFT yoluyla para girişi kısıtlandı. Hesabımdaki bakiyeyi kullanabiliyor, ATM’den para çekebiliyor ve A101 gibi yerlerden alışveriş yapabiliyorum ancak hesabım kısıtlı görünüyor ve yeni para yükleme ya da havale yoluyla bakiye ekleme işlemlerini yapamıyorum.

Çağrı merkezi ile defalarca görüştüm ancak her seferinde sadece “banka politikalarımız gereği açıklama yapamıyoruz” denilerek geçiştirildim. Hesabımda herhangi bir şüpheli işlem bulunmamasına rağmen, hiçbir somut gerekçe sunulmadan bu şekilde kısıtlama uygulanmasını ve müşterilerin keyfi şekilde seçilmesini doğru bulmuyorum.

Ayrıca hesabımda 400.000 TL’nin üzerinde bakiye varken, uzun süre içeride para bulunmasına rağmen “Mega günlük hesap” ürününden aylarca bir kuruş dahi kar payı ödemesi almadım. İçeride param olmasına rağmen bana bir kez bile kar payı yansıtılmadı.

Hesabımdaki haksız kısıtlamanın kaldırılmasını, hesabımın tekrar tam anlamıyla aktif hale getirilmesini, herkesin faydalandığı kampanya ve ürünlerden benim de eşit şekilde yararlandırılmamı ve biriken kar payı ödemelerimin tarafıma eksiksiz olarak yapılmasını talep ediyorum.