to read complaints and reviews, or file yours.Tombank Hadi Kredi Kartım 3D Güvenlik Alışverişte Sürekli Bloklanıyor
Tombank Hadi tarafından verilen kredi kartımı e-ticaret işlemlerinde 3D güvenlik şifresiyle kullanmak istememe rağmen, banka kartı “riskli işlem” gerekçesiyle sürekli geçici olarak kapatıyor ve işlemim onaylanmıyor. Bugün 3D şifre ile internetten alışveriş yapmak istediğimde yine aynı durumla karşılaştım.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm, kartımın geçici blokesini kaldırdılar ancak yeniden işlem denediğimde kartım tekrar geçici olarak kapandı ve alışverişimi tamamlayamadım. Ardından “banka güvenlik politikalarımız kapsamında, 6201 ile biten kredi kartına riskli işlemler nedeniyle geçici bloke konulmuştur, en kısa sürede seni arayacağız, detaylı bilgi için müşteri hattı ile iletişime geçebilirsin” şeklinde SMS aldım.
Ben kartımı 3D güvenlik şifresi kullanarak, sorunsuz bir şekilde e-ticaret işlemlerinde kullanmak istiyorum. Kartıma konulan bu sürekli geçici blokelerin kaldırılmasını, 3D şifre ile yaptığım internet alışverişlerinin onaylanmasını ve güvenlik ayarlarımın buna uygun şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
3D secureye rağmen bilinen güvenli bir e ticaret sitesinden hala onay vermiyor işlemi yapan biziz dememize rağmen saka gibi yine geçici engeli basıyorlar güvenlik kavramını çok yanlış anlamışlar anlaşılan
