to read complaints and reviews, or file yours.Tombank Hadi Kartı Yıllık Ücret Kesintisi Ve Geri Ödeme Talebi
Tombank Hadi kartımı bu yılın başında A101 şubesinden aldım. Kartı alırken yıllık kart kullanımı için herhangi bir ücret alınmayacağı söylenmişti, bu nedenle içim rahat bir şekilde kartı kullanmaya başladım.
Birkaç ay önce hesabımdan “yıllık kart ücreti tahsilatı” açıklamasıyla hatırı sayılır bir tutarda kesinti yapıldı ve bu tutar kredimden düşüldü. Kartı alırken böyle bir ücretin alınmayacağı belirtilmesine rağmen sonradan bu şekilde bir tahsilat yapılmasını kabul etmiyorum.
Bu ücretin iadesi için banka ile e-posta üzerinden iletişime geçmeye çalıştım ancak herhangi bir dönüş alamadım. Hem verilen bilgiyle sonradan yapılan işlem çeliştiği için hem de tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu kesinti gerçekleştirildiği için mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Yıllık kart kullanım ücreti adı altında tahsil edilen tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür ücretlerle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Teşekkürler
