to read complaints and reviews, or file yours.Tombank Hadi Hesap Kapatma Ve Çağrı Bağlantı Sorunu
Tombank Hadi uygulamasında açmış olduğum hesabımı ve buna bağlı tüm müşteri ilişkimi tamamen sonlandırmak istiyorum ancak hiçbir şekilde başaramıyorum. Bankada fiziksel şubem yok, hesabı tamamen mobil üzerinden açtım ve artık bu bankadan tamamen kurtulmak istiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ilk etapta çağrıma cevap veriliyor, ancak hesap kapatma talebimle ilgili olarak “ilgili birime aktaracağım” denilerek hatta bekletiliyorum. Yaklaşık 9–10 dakika hatta kalmama rağmen hiçbir yetkili hatta bağlanmıyor ve sonunda hat kendiliğinden kapanıyor. Aynı durum art arda aramalarımda da tekrarlandı.
Hesabımın ve varsa kredi kartı dahil tüm ürünlerimin, herhangi bir borç veya yükümlülük yoksa, müşteri temsilcisine bağlanmak zorunda kalmadan kalıcı olarak kapatılmasını ve bu konuda bana yazılı veya SMS ile net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, müşteri hizmetlerine bağlanamadığım bu teknik sorunun da incelenip düzeltilmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
