to read complaints and reviews, or file yours.Tombank Hadi Hediye Bakiyesinin Silinmesi Ve Mağazada Destek Yokluğu
Tombank Hadi kredi kartıma tanımlı hediye bakiyemi dün A101 Ankara Malazgirt şubesinde kullanmak istedim. Mağazada görevli iki personel de işlemi gerçekleştiremedi ve yardımcı olamadı. Bugün ise 37 TL olan hediye bakiyemin silindiğine dair saat 09:06’da SMS aldım.
Dün konuyla ilgili şikayet için Tombank Hadi müşteri hizmetlerini aradığımda, çalışanlar kartla ödeme sırasında hediye bakiyesinin otomatik olarak düşeceğini söyleyerek yanlış bilgilendirme yaptı. Ancak bugün gelen mesajda, bu bakiyenin süresinin dolduğu ve bu nedenle silindiği belirtildi. Yani hem kullanım esnasında mağazada destek alamadım, hem de banka tarafından çelişkili ve hatalı bilgilendirme ile mağdur edildim.
50 TL’lik puan için portföyümü başka bir bankaya aktarmış biri olarak, bu yaşadığım mağduriyetler nedeniyle artık Tombank’ta hiçbir yatırım yapmayı düşünmediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Hediye bakiyemin, süresi dolmadan kullanmama engel olunduğu ve yanlış yönlendirildiğim için 37 TL’lik tutarımın tekrar yüklenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Bankamıza iletmiş olduğun konu ile ilgili olarak kayıtlı iletişim bilgilerin üzerinden seni aradık ne yazık ki ulaşamadık. Bildiriminle ilgili sana yardımcı olabilmemiz için Tom Bank Hadi Müşteri Hattı'nı arayarak bize ulaşabilirsin. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sözüm ona aramışlar, ulaşamamışlar. Ulaşmak isteyenler nasıl ulaşıyor? Göstermelik cevap verenler ve aramış olmak için bir kez arayıp bırakanlar, artık bizde kabul görmüyorlar. Ben zaten her şeyi ispatlamışım, konuşacak da bir şey yok zaten. VakıfBank 'ta da olmuştu, hemen geri verdiler. 37 TL'yi kâr kabul edenlere defalarca yaptığım gibi davranıyorum. Herkes benim gibi yapsa, her şey düzelir. Ne yazık ki büyük çoğunluk sineye çekiyor. Bunlar gibi şirketler de buna güvenerek böyle kibirli davranıyorlar. Kaybeden ben değilim.
