Kampanya Şartlarını Karşılamadığım İddiasıyla Hediye Bakiyesi Verilmedi

Tombank Hadi kredi kartım ile Hadi uygulaması üzerinden Mayıs ayında bir kampanyaya katıldım. Kampanya şartına göre A101’de 400 TL ve üzeri harcamaya 200 TL A101 hediye bakiyesi tanımlanacağı belirtiliyordu. Bu kapsamda 20 Mayıs civarında kampanyaya dahil olup 21 Mayıs’ta A101’den tek seferde 409 TL tutarında harcama yaptım. Buna rağmen kampanya kapsamında hak ettiğim 200 TL’lik A101 hediye bakiyesi hesabıma tanımlanmadı.

Durumu itiraz ederek e-posta yoluyla ilettiğimde, bana kampanyanın 22 Mart’a kadar yapılan A101 market harcamaları için geçerli olduğu, bu yüzden koşulları yerine getirmediğim ve talebime olumsuz yanıt verildiği belirtildi. Ancak Hadi uygulamasına güvenmediğim için kampanya görselini özellikle saklamıştım ve itiraz sürecinde bu görseli de kendilerine gönderdim. Buna rağmen görsele ve sunduğum kanıta rağmen tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı, aksine yetersiz ve çelişkili cevaplarla adeta baştan savıldım.

Kampanyaya katıldığım tarihte uygulamada yer alan kampanya görselinin ve şartlarının esas alınmasını, yaptığım 409 TL’lik harcama karşılığında hak ettiğim 200 TL A101 hediye bakiyesinin derhal hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.