Tombank Hadi Black Üyelik Ücreti İade Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Tombank tarafından verilen Hadi Black kredi kartımı kullanıyorum. Kartı alırken 1.000 TL üyelik ücreti alındı ve her ay belirli bir harcama sözü vermem durumunda bu tutarın iade edileceği açıkça belirtildi. Ayrıca bu iadenin yapılacağına dair kart ekstresinde de yazılı ifade yer alıyor.

Benden aylık 500 TL harcama sözü istendi, ben ise bu sözü fazlasıyla yerine getirerek 10.000 TL’nin üzerinde harcama yaptım. Buna rağmen üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine karşın 1.000 TL’lik üyelik ücreti hesabıma iade edilmedi. Kartımın son 4 hanesi 1564’tür.

Konuyu defalarca müşteri hizmetlerine iletmeye çalıştım. 27.06 tarihinde de aradım ancak görüşme sırasında telefon kapanıyor, hatta kalamadan görüşme sonlanıyor ve kimse geri dönüş yapmıyor. Yaklaşık 3–5 kez aramama rağmen sorunumla ilgilenen olmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yazılı olarak da taahhüt edildiği üzere, verdiğim harcama sözünü fazlasıyla yerine getirmiş olmama rağmen iade edilmeyen 1.000 TL üyelik ücretimin en kısa sürede kartıma geri yatırılmasını ve müşteri hizmetleri tarafının da bu ihmal ve ilgisizlikle ilgili bilgilendirilmesini talep ediyorum.