to read complaints and reviews, or file yours.Kart Kapatma İşlemi Gerçekleşmediği İçin 1000 TL Aidat İadesi Talebi
Ocak ayında Tombank Hadi Black kredi kartı aldım. Kartımın fazla olduğunu düşündüğüm için 29 Ocak Perşembe günü müşteri hizmetlerini arayarak kartın kapatılmasını talep ettim. Bana kartın 7 iş günü içinde kapatılacağı bilgisi verildi ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen kartım kapatılmadı.
Kartı kapatmak istememe rağmen kart açık bırakıldığı için sonrasında hesabımdan 1000 TL kart aidatı kesildi. Bu durumdan haberdar edilmedim ve kapatma talebime rağmen aidat yansıtılması nedeniyle mağdur oldum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, talebimin ilgili birime iletileceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak somut bir çözüm sunulmadı.
Kartı artık kullanmak istemiyorum ve özellikle kapatma talebime rağmen yansıtılan 1000 TL kart aidatının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sevgili Mehmet Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sevgili Mehmet Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 30.04.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Konuyu her seferinde çözmüyorsunuz zora sokuyorsunuz aidatı ödememek için
Merhaba tombank aidatımı iade etmiyor en yakın zamanda Black kredi kartımı kapatacağım memnun değilim bu şekilde çözüm odaklı değilsiniz.
Ocak ayında Tombank Hadi Black kredi kartı aldım. 29 Ocak Perşembe günü, kart sayımın fazla olduğunu düşündüğüm için müşteri hizmetlerini arayarak bu kartın kapatılmasını talep ettim. Görüştüğüm görevli, kartın 7 iş günü içinde kapatılacağı bilgisini verdi ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen kartım kapatılmadı ve açık kaldı. Kart kapatma talebime rağmen kartın açık tutulması sonucu, hesabımdan 1000 TL kart aidatı kesildi. Bu kesintiden önce herhangi bir şekilde bilgilendirilmedim ve kapatma talebim olmasına rağmen aidat yansıtılması nedeniyle mağdur oldum. Kartı bu süre içinde kullandığım işlemler de oldu ancak esas olarak kartın kapatılmamasıyla birlikte üzerime aidat borcu çıkarılması adil değildir. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, talebimin ilgili birime iletileceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak somut bir çözüm sunulmadı. Tombank nezdinde kayıtlı 2360 numaralı kartımın artık tamamen kapatılmasını ve özellikle kapatma talebime rağmen yansıtılan 1000 TL kart aidatının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
