Hadi Black Kartta Verilen Avantajların Yerine Getirilmemesi Ve 1.000 TL Aidat İadesi Talebi

Tombank Hadi Black kredi kartını yaklaşık 3 aydır kullanıyorum. Kartı alırken özellikle market ve akaryakıt alışverişlerinde yüzde 10 indirim olacağı ve ayrıca Bonus kazanacağım bilgisi verildi. Ancak bugüne kadar yaptığım harcamalarda ne yüzde 10 indirim yansıdı ne de taahhüt edilen bonuslar hesabıma geçti.

Tüm bunlar yetmezmiş gibi, 15 Mart tarihinde kartımdan 1.000 TL kart aidatı kesintisi yapıldı. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de bu tutarda bir aidat alınması beni ciddi anlamda mağdur etti.

15 Mart’ta müşteri hizmetlerini aradığımda görüşme sırasında telefon yüzüme kapatıldı. Bugün tekrar aradığımda da aynı şekilde telefon yüzüme kapatıldı, hiçbir açıklama yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ses kayıtları mevcut olmasına rağmen bu şekilde ilgisiz ve saygısız bir yaklaşım sergilenmesi kabul edilemez.

Tombank’tan, Hadi Black kart için baştan beri söylenen tüm avantajların (market ve akaryakıt harcamalarında yüzde 10 indirim ve bonuslar) eksiksiz ve geriye dönük olarak hesabıma yansıtılmasını ve alınan 1.000 TL kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcilerinin bu tutumu hakkında da gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.