to read complaints and reviews, or file yours.Tombank Hadi Black Kartında Bildirimsiz Kesilen 1000 TL Kart Aidatı
Tombank Hadi Black kredi kartımdan 12 Temmuz tarihinde 1.000 TL tutarında kart aidatı kesilmiş. Kart numaramın sonu 9133. Böyle yüksek bir kart aidatıyla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Bu ücretle ilgili daha önce bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Aidatın kesildiği anda da ne SMS ne de uygulama üzerinden bir bildirim almadım. Uygulamaya tesadüfen girdiğimde hem bu kesintiyi hem de son ödeme tarihinin 4 Ağustos olduğunu ve bu tarihin geçtiğini gördüm. Bu durum tamamen bilgim dışında gelişti.
Kartımı zaten aktif olarak kullanmıyorum, 29 Haziran’da son ekstreme ait borcumu ödedikten sonra sadece bir iki küçük işlem yaptım ve hazirandan beri kartı kullanmıyorum. Aslında kartı iptal ettirmek istiyordum fakat bu işlemi yapmadan önce benden 1.000 TL aidat kesilmesi beni mağdur etti.
Kesilen 1.000 TL kart aidatının tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve Tombank Hadi Black kredi kartımın da iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Tom Bank’tan almış olduğum Tombank kredi kartı bana satılırken, kullanım ücreti olmayacağı söylendi. A101’deki görevli personel de aynı şekilde bu kartı almamı sağladı. Kartı kullanmıyorum ve kapattırmak istiyorum!
Ancak mobil bankacılık uygulamamdan hesap hareketlerime baktığımda, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan “yıllık kart ücreti” adı altında 1.000 TL kesinti yapıldığını gördüm. Kartımın son dört hanesi 9133dür. Bu durum hem verilen sözlere hem de şeffaflık ilkesine aykırı olup kendimi açıkça mağdur ve yanıltılmış hissediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, iznim ve bilgim dışında kesilen 1.000 TL’lik kart ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer şekilde yanlış bilgilendirme yapılmaması için konu hakkında ilgili süreçlerinizin incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Ben öğrenciyim ve bu tutar benim için çok fazla. Gördüğünüz gibi kartı aktif kullanmıyorum ve kullanmayacağım. A101de benim gibi bir öğrenci rica ettiği için kabul ettim bu kartı ama 1000 TL kart parasını bilmiyordum bilsem kabul etmezdim zaten. Lütfen 1000 TL ekstresini iptal edin ve kartımı da iptal edin. Benim gibi bir sürü insan var düzgün bilgilendirme yapılmadığı için. Ve bazı kişilerin sorunu çözüp 1000 TL'yi iade etmişsiniz. Benim gibi bir öğrenciye neden yardımcı olmuyorsunuz?
Hiç yardımcı olmadılar. Sorunumu mesajla anlattım 2. Ye bir geri dönüş olmadı. Çok pişmanım bu kartı aldığıma. O öğrenci satıcının zoruyla A101de kabul etmiştim yıllık kart parasını bilmeden. 1000 TL'lik kart parasını ödemek zorunda kaldım. Benim gibi durumu olmayan bir öğrenciyi mağdur ettiğiniz için umarım mutlusunuzdur! Tanıdığım herkese bu bankanın bir pişmanlık olduğunu anlatacağım! 1000 liramı iade etmedikleri ve mağduriyetimi gidermedikleri için kartımı da iptal edemiyorum çok zor bir durumda kaldım ailemin önünde yazıklar olsun!
Tom Bank’tan almış olduğum Tombank kredi kartı bana satılırken, kullanım ücreti olmayacağı söylendi. A101’deki görevli personel de aynı şekilde bu kartı almamı sağladı. Kartı kullanmıyorum ve kapattırmak istiyorum! Ancak mobil bankacılık uygulamamdan hesap hareketlerime baktığımda, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan “yıllık kart ücreti” adı altında 1.000 TL kesinti yapıldığını gördüm. Kartımın son dört hanesi 9133dür. Bu durum hem verilen sözlere hem de şeffaflık ilkesine aykırı olup kendimi açıkça mağdur ve yanıltılmış hissediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, iznim ve bilgim dışında kesilen 1.000 TL’lik kart ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer şekilde yanlış bilgilendirme yapılmaması için konu hakkında ilgili süreçlerinizin incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.
Ben devletten aldığım 3000 TL burs ile geçiniyorum ve kesilen aidat 1000 TL. Beni çok zor duruma soktunuz geri iade istiyorum diyorum ve beni görmezden geliyorsunuzzz! Bana 1000 TL aidat olduğu denmedi sizden her türlü şikayetçiyim bana bilgilendirme yapan kişi 1000 TL aidat olduğunu deseydi kabul etmezdim zaten. Kartımı iptal etmek için de başvurdum. 5gün içinde kapatılacak lütfen 1000 TL iademi yapın yoksa gerekli yerlere sızı şikayet edeceğimmmm!
