Hadi Black Kartıma Kesilen 1.000 TL Ücretin İadesi Talep Ediliyor
Tom Bank’ten yeni çıkardığım Hadi Black kredi kartımdan, haberim ve onayım olmadan 26 Mayıs tarihinde 1.000 TL kart ücreti kesildi. Bu kesintiyi 2 Haziran’da hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. Kartımı yeni aldığım için böyle yüksek bir kart ücreti beklemiyordum ve bu konuda önceden net bir bilgilendirme yapılmadı.
Başka bir bankada 60.000 TL’lik kart limitim ve iyi bir kredi puanım olmasına rağmen Tom Bank bana sadece 2.500 TL limitli Hadi Black kart verdi. 2.500 TL limitli bir karta 1.000 TL kart ücreti yansıtılmasını, özellikle de kartın sunduğu kayda değer bir avantaj veya ayrıcalık bulunmadığını gördükten sonra, son derece orantısız ve haksız buluyorum.
İlgili kartın son 4 hanesi 9964’tür, T. C. Kimlik numaramın son 3 hanesi ise 692’dir. Bu durum üzerine kart aidatı ödemek istemediğim için kartımı iptal ettim. Buna rağmen alınan 1.000 TL kart ücretinin haksız olduğunu düşünüyorum.
Tom Bank’in, Hadi Black kartımdan tahsil edilen 1.000 TL kart aidatını en kısa sürede iade etmesini ve bu işlemin sonucuyla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi











