to read complaints and reviews, or file yours.Tombank Hadi Black Kartı İçin Habersiz Yıllık Ücret Ve Yetkisiz İşlem İtirazı
Tombank Hadi Black kredi kartını yaklaşık iki ay önce Muğla Kötekli’deki A101 şubesinde alışveriş yaparken, kasa görevlisinin ısrarı ve yönlendirmesiyle almak zorunda kaldım. Bana kartın koşulları ve ücretleriyle ilgili herhangi bir ayrıntılı bilgilendirme yapılmadı, ayrıca benim açık ve net onayım olmadan kart üzerinden 500 TL tutarında işlem gerçekleştirildi.
Kartı alalı henüz iki ay geçmiş olmasına rağmen, kart hareketlerimde 1.000 TL tutarında “yıllık kart ücreti” yansıtıldığını gördüm. Başvuru sırasında yıllık kart ücreti alınacağı, özellikle de bu tutarda bir aidat ödeyeceğim konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle kart aidatının habersiz ve onaysız şekilde yansıtıldığını düşünüyorum.
Tombank’tan Hadi Black kredi kartıma yansıtılan 1.000 TL’lik yıllık kart ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Tuğra Ş., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
