to read complaints and reviews, or file yours.Tombank Güvenlik Blokajı Hesabımı Dondurdu Ve Kira Ödememi Yapamıyorum
Tombank hesabıma güvenlik gerekçesiyle bloke konuldu ve dünden beri hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Bankadan tarafıma “Güvenlik nedeniyle kartını bloke ettik, detaylı bilgi için 0850 399 36 36 numaralı Tom Bank Hadi - TOMBANK Müşteri Hattı’ndan bizimle iletişime geçebilirsin” şeklinde bir mesaj iletildi.
Hesabımda yaklaşık 6.655 TL bulunmaktadır ve bu blokeden dolayı para çekme, para gönderme ve para alma gibi temel bankacılık işlemlerini kullanamıyorum. Özellikle bu bloke nedeniyle kira ödememi yapamadım ve bu durum beni daha da zor bir konuma getirdi. Müşteri hizmetlerini aradığımda dosya oluşturulduğunu ve beklemem gerektiğini söylediler; ancak blokaj hâlâ kaldırılmadı.
Ayrıca banka bana “Sevgili Gamze D****, bildiriminizi 822197 kayıt numarası ile kayıt altına aldık. Bildiriminizi en kısa sürede sonuçlandırarak sizi bilgilendireceğiz. T. O. M. Katılım Bankası A.Ş. MERSİS: 0850071279200001 b016” şeklinde bir mesaj gönderdi; ancak bu mesaja rağmen hesabımda herhangi bir iyileşme veya bilgilendirme yapılmadı.
Herhangi bir yasa dışı işlemim veya banka kurallarına aykırı bir hareketim olmadığı halde, hesabımın bu şekilde uzun süreli olarak kısıtlanması beni maddi ve manevi olarak mağdur etmektedir. Hesabımdaki blokajın nedeninin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, inceleme sürecinin hızlandırılmasını ve hesabımın bir an önce yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Aşağıda göndermiş olduğum gibi hesabımın kapatılacağını ve içindeki parayı başka bir hesabıma aktarmak gerektiğini belirttiniz fakat ben hala kısıtlamadan dolayı aktarma yapamıyorum bugün içinde kaldırılmasını ve paramı kendi hesabım olan başka bir bankaya transfer etmek istiyorum bankacılık Hizmetleri Sözleşmesi, Bankamız politikaları ve yasal yükümlülükleri kapsamında, Bankamız nezdindeki bankacılık hizmetlerinin sonlandırılmasına karar verilmiştir. Bu kapsamda, varsa hesabına/kredi kartına bağlı ödeme talimatların iptal edilecektir. Hesabında bakiye bulunuyorsa, bakiyeni farklı bir banka hesabına aktarman gerekmektedir. Bankamıza borcun varsa, hesabına borç tutarın kadar para transferi yapıp ödemeni gerçekleştirebilirsin. Anlayışın için teşekkür ederiz. B002
