to read complaints and reviews, or file yours.Hadi - Tombank Açıklamasız Bloke Edilen Hesap ve Kartım Kapatıldı
Tom Bank’ta bulunan vadesiz hesabıma ve kredi kartıma 10.06.2026 tarihinde hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke konuldu ve ardından hesabım kapatıldı. Bu durum 1 günden fazladır devam ediyor ve hesabıma erişemediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bloke ve hesap kapatılması nedeniyle faturalarımı ödeyemiyor, kredi kartı ödememi yapamıyor ve günlük harcamalarımı karşılayamıyorum. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve açıklama olmadan böyle bir işleme maruz kalmak, hem finansal açıdan hem de güven açısından beni son derece rahatsız etti.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Şikayetim için 775683 numaralı kayıt oluşturuldu, ancak hâlâ somut bir adım atılmadı.
Hesabıma ve kartıma konulan blokenin nedeninin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini, haksız bir uygulama varsa derhal kaldırılmasını ve hesabımın, kartımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve yaşadığım gecikmeler ile ödeme aksaklıklarının da dikkate alınmasını istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
