Tombank Fast İşlemlerindeki İki Başarısız Transfer Kredi Kartı Ödemesini Geciktiriyor

22.05.2026 tarihinde saat 17:27’de Tombank üzerinden aynı kişiye üç adet fast işlemi gerçekleştirdim. Bu işlemlerden sadece biri başarılı oldu, diğer iki fast işlemi gerçekleşmedi. Bugün Garanti Bankası kredi kartımın son ödeme tarihi ve bu kart borcunu ödemek için Tombank üzerinden fast yapmıştım, ancak başarısız olan iki işlem nedeniyle para hâlâ karşı bankaya geçmedi.

Konu ile ilgili iki kez talep oluşturdum ve müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Bir müşteri temsilcisi paranın bankanın havuzunda kalmış olabileceğini söylüyor, başka bir müşteri hizmetleri yetkilisi ise paranın bizden çıktığını, karşı bankayı aramam gerektiğini iletiyor. Karşı bankayı aradığımda ise askıda kalan, gelen ya da bekleyen herhangi bir para işlemi olmadığı söyleniyor. İki banka arasında sıkışan bu işlem nedeniyle mağdur ediliyorum.

Paramın derhal karşı bankaya aktarılmasını ve kredi kartım gecikmeye düşerse 00:00’dan sonra oluşacak tüm faiz ve ek masrafların Tombank tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Bu gecikmeden kaynaklanacak hiçbir faiz ve yaptırım sorumluluğunu kabul etmiyorum.