to read complaints and reviews, or file yours.Tombank Black Kartıma 1000 TL Kampanya Ödülü İade Edilmedi
Tombank Hadi Black kartımla Eylül 2026 döneminde, banka tarafından duyurulan “Eylül 2026 tarihinde yapılacak market harcamalarına istinaden 1000 TL ödül” kampanyasına katıldım ve kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirdim. Buna rağmen kampanya kapsamında hak ettiğim 1000 TL ödül tutarı karta iade edilmemiştir.
15 Ekim 2026 tarihinde bu konuyla ilgili bankaya şikayet ve talep kaydı oluşturdum ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne bir çözüm sunuldu ne de tarafıma tatmin edici bir geri dönüş yapıldı. Müşteri taleplerinin dikkate alınmaması ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle banka hizmetlerinden son derece hayal kırıklığı yaşıyorum. Kartımın son 4 hanesi 7778’dir.
Eylül 2026 market kampanyası kapsamında hak etmiş olduğum 1000 TL ödül tutarının herhangi bir ek şart öne sürülmeden derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu gecikmenin sebebine ilişkin tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
