to read complaints and reviews, or file yours. 
Tombank mobil uygulamasındaki altın hesabımda 145,10 gram altınım bulunuyor. 28 Ekim 2025 tarihinde saat 11.00’den itibaren altınlarımı bozdurmak istediğimde “işlemini gerçekleştiremedik, teknik arıza nedeniyle işlemini gerçekleştiremedik, daha sonra tekrar deneyebilirsin” şeklinde bir hata almaya başladım. Defalarca denememe rağmen işlemi gerçekleştiremiyorum.
Bu sorun nedeniyle hem satışım iptal oldu hem de altın fiyatı düştüğü için yaklaşık 10 bin tl zarara uğradım. Müşteri hizmetlerini aradım, uygulama üzerinden talep oluşturdum (Talep No: 448903), ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece beklemem gerektiği söylendi. Şubeleri olmadığı için yalnızca telefonla iletişim kurabiliyorum ve halen bir dönüş alamadım. Hesabımın müşteri numarası: 101*****152.
Daha önce de uygulamada giriş sorunu yaşamıştım, ancak bu kadar büyük bir maddi kayıp ilk kez başıma geliyor. Sorunun acilen çözülmesini, altınlarımın güncel değerinden bozdurulmasını ve yaşadığım maddi kaybın telafi edilmesini talep ediyorum.
14 Eylül 2025 tarihinde Tombank mobil uygulaması üzerinden 19.700 TL tutarında bir EFT işlemi gerçekleştirdim. İşlemin ardından teyit araması yapılmış...
Tom Bank mobil uygulamasında açmış olduğum hesabımın silinmesi için Haziran 2025 başından bu yana defalarca kez talepte bulundum. Müşteri hizmetlerini yüzlerce defa aradım ve Tom Bank e-posta adresine de yüzlerce kez mail gönderdim. Bu taleplerim sonucunda bana her seferinde “en kısa sürede dönüş ya...
Yaklaşık 1 aydır Tombank mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. “İşleminizi gerçekleştiremiyoruz, daha sonra tekrar deneyin” şeklinde hata alıyorum ve bu nedenle veresiye kredi borcumu ödeyemiyorum. Mobil uygulama üzerinden işlem yapmaya çalışıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ...
Yorumlar