to read complaints and reviews, or file yours.Tombank 1.000 TL Kart Aidatı İadesi Talebi
TOMBANK’tan Şubat ayında almış olduğum kredi kartıma, Nisan ayında 1.000 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Kartı daha çok yeni kullanmaya başlamış olmama rağmen bu kadar yüksek bir aidat alınmasını haksız buluyorum.
Bu işlem üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm müşteri temsilcisi kart aidatının iadesinin yapılamayacağını beyan etti. Kartımın son 4 hanesi 8434 olup, kartı Bolu Mudurnu’da kullanmaktayım.
Tarafımdan tahsil edilen 1.000 TL’lik kart aidatının iptal edilerek kredi kartı hesabıma iadesini talep ediyorum.
Sevgili İsmail K., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
