to read complaints and reviews, or file yours.Tom Katılım Bankası'nda Güvenlik Nedeniyle 295.000 TL Bloke Ve Transfer Engeli
Tom Katılım Bankası’ndaki vadesiz hesabıma para geldi ancak 295.000 TL tutarındaki param için güvenlik gerekçesiyle bloke konuldu ve para transferi yapamamaktayım. 16.07.2026 tarihinden bu yana hesabımdaki bu parayı ne havale edebiliyor ne de başka bir şekilde kullanabiliyorum.
Bu süreçte çağrı merkezi ve diğer kanallar üzerinden defalarca, yaklaşık 20 kez banka ile görüştüm. Her seferinde sadece incelemenin devam ettiği, beklemem gerektiği söylendi, ancak somut bir çözüm sunulmadı ve blokeyle ilgili net bir açıklama tarafıma yapılmadı. Uzun süredir kendi paramı kullanamıyor olmak beni hem mağdur ediyor hem de ciddi şekilde endişelendiriyor.
Hiçbir şekilde yasa dışı bir işlem yapmadığım halde, hangi somut gerekçeye dayandığını bilmediğim bir güvenlik kısıtı ile karşı karşıyayım. Tom Katılım Bankası’ndan, vadesiz hesabım üzerindeki işlem kısıtının ve güvenlik blokesinin ivedilikle kaldırılmasını, yasal ve mevzuata uygun bir gerekçe varsa bunun da tarafıma açık ve net bir biçimde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Paramı derhal serbestçe kullanmak istiyorum.
Mail attım tekrar tekrar 25 kez müşteri hizmetlerini aradım ancak halen çözüme kavuşmadı o kadar yoruldum ki o kadar mağdurum ki
18 temmuzda kendiliğinden kısıtlama kalktı güvenlim birimi aradılar tabi benim 2 günlük ödeyemediğim yerlerin faizi bana kaldı.
Sevgili Serap Ş., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
