Tom Katılım Bankası’nda Bilgilendirme Yapılmadan Hesap Blokajı

Tom Katılım Bankası’ndaki vadesiz hesabımın hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden bloke edildiğini bugün, hesabımı kullanmaya çalışırken öğrendim. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, kredi kartımdaki 15 günlük gecikme nedeniyle sadece kredi kartı için değil, hesaplarım da dahil olmak üzere genel bir blokaj uygulandığını söylediler.

Bugün Katılımevim’den tarafıma 300.000 TL tutarında EFT yapıldı ancak bu blokaj nedeniyle para hesabıma geçmedi ve ciddi anlamda mağdur oldum. Kurumsal olduğunu ifade eden bir bankanın, bu kadar kritik bir işlemde en azından bir SMS ya da herhangi bir bilgilendirme yapmaması kabul edilebilir değil. Yıllardır farklı bankalarla çalışıyorum ve ilk defa bu şekilde habersiz bir bloke ve buna bağlı mağduriyet yaşıyorum.

Tom Katılım Bankası’ndan, hesabıma neden hiçbir bilgilendirme yapılmadan bloke konulduğuna, bu uygulamanın yasal ve iç süreç gerekçelerine ve neden SMS veya başka bir kanaldan uyarı yapılmadığına dair yazılı ve detaylı bir açıklama talep ediyorum.