Tom Bank’te bulunan 2 kredi kartım ve 1 hesabım, 12.05.2026 tarihinde hiçbir gerekçe açıklanmadan aniden kapatıldı. Kartlarıma tanımlı limit 2.500 TL olmasına rağmen, kredi notumu yükseltmek için düzenli olarak aylık yaklaşık 20.000 TL civarında ödeme yaparak kartları aktif şekilde kullanıyordum. Buna rağmen bir anda hem kartlarım hem de hesabım kapatılarak mağdur edildim.
Kapatma işleminden sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca “banka güvenliği sebebiyle” kapatıldığı söylendi, ancak bunun ne anlama geldiğine dair somut, net bir açıklama yapılmadı. Ben de bu durumu ciddiye alarak adliyeye gidip üzerime kayıtlı herhangi bir olay, soruşturma olup olmadığını kontrol ettirdim, hiçbir olumsuzlukla karşılaşmadım. Ayrıca Kredi Kayıt Bürosu (KKB) ile de görüştüm, orada da olumsuz bir kayıt veya sorun olmadığı, kredi notumun da 1300 civarında olduğu görüldü.
Herhangi bir adli, idari veya finansal olumsuzluk olmadığı halde, bana açık bir gerekçe sunulmadan kartlarımın ve hesabımın kapatılmasını kabul etmiyorum. Tom Bank’ten, öncelikle kredi kartlarımın ve hesabımın yeniden açılmasını; bu mümkün değilse, en azından yazılı ve detaylı, net bir açıklama yapılarak bu işlemin hangi somut gerekçeye dayandığının tarafıma bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Yorumlar