to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank’ta Yeni Hesap Açamama Ve Destekten Yanıt Almama
Tom Bank’a uzun süredir yeni müşteri olmak istiyorum ancak yaklaşık 1–2 aydır uygulama üzerinden kayıt olamıyorum. Kayıt ekranında bilgilerimi doğru girmeme rağmen sistem “Girmiş olduğun bilgiler ile işlemini gerçekleştiremiyoruz, bilgileri kontrol edip tekrar deneyebilirsin” hatasını veriyor ve hiçbir şekilde ilerleyemiyorum.
Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana e‑posta göndermemi söylediler. İstenen şekilde mail attım ancak uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ sadece “inceleniyor” deniliyor ve somut bir geri dönüş yapılmadı, sorun da devam ediyor.
Herhangi bir Tom Bank hesabım bulunmuyor, kullandığım telefon numarası ve T. C. Kimlik bilgilerim başka bir Tom Bank hesabına da kayıtlı değil. Buna rağmen yeni hesap açamıyorum. Tom Bank sistemlerindeki bu problemin incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını ve hiçbir ek uğraş gerektirmeden kayıt olup hesap açabilmeyi talep ediyorum.
Sevgili GÜLÇİN D., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
