to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank'ta Sigorta İadesinin Vadesiz Hesaba Geçmemesi Müşteri Güvenini Zedeliyor
01/06/2026 tarihinde Tom Bank Hadi kredi kartıma 7.348,53 TL tutarında sigorta iadesi yansıdı ve kredi kartı hesabımda artı bakiye olarak görünüyor. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen bu tutar hâlâ vadesiz hesabıma aktarılmadı.
03/06/2026 saat 08:43 itibarıyla telefon bankacılığı üzerinden talep oluşturdum ve müşteri temsilcisi bana iadenin 2 iş günü içinde hesabıma geçeceğini söyledi. Buna rağmen, diğer bankalarda benzer iadeler anında veya çok kısa sürede hesaba aktarılırken Tom Bank’ta bu kadar bekletilmesi beni mağdur ediyor ve güvenimi zedeliyor.
Sigorta iadesi olan 7.348,53 TL’nin kredi kartımdaki artı bakiyeden alınarak gecikme olmadan vadesiz hesabıma aktarılmasını ve benzer durumlarda müşterilerin bu şekilde bekletilmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
