Tom Bank’ta Keyfi Hesap Ve Kart Blokajı Ödeme İmkânını Engelliyor

Eşimin adına Tom Bank üzerinden hesap açtık ve 06.05.2026 tarihinden itibaren banka “güvenlik” gerekçesiyle hesabı tamamen bloke etti. Eşimin hesabına ben para gönderiyorum diye, banka politikalarını gerekçe göstererek hesabı keyfi bir şekilde engellediler.

Şu anda bu blokaj nedeniyle ne hesaba para gönderilebiliyor ne de para yatırılabiliyor. Bunun sonucunda, eşimin kartına olan borcumu da ödeyemiyorum çünkü kartı tamamen kapatmışlar ve borcumu yatırmama dahi izin verilmiyor. Yani hem hesabı hem borcu kilitleyip, ödemeye de imkan tanımıyorlar. Üstelik bugüne kadar kart borcunu her zaman gününden önce yatırdım, hiçbir gecikme yaşanmadı.

Banka ile yaptığım görüşmelerde borcumu ödemek istediğimi, hesabı açarlarsa borcumu yatıracağımı özellikle belirtmeme rağmen, net ve mantıklı bir açıklama yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı ve benden herhangi bir belge de talep edilmedi. “Banka politikası” denilerek geçiştiriliyorum. Bu durum, faiz alamadıkları için bilinçli olarak hesabı kapatmışlar gibi bir izlenim oluşturarak, kendimi tamamen mağdur ve banka tarafından ciddiye alınmıyor hissine sürüklüyor.

Tom Bank’ın bu keyfi hesap ve kart blokajının kaldırılmasını, borcumu sorunsuzca ödeyebilmem için hesabın tekrar kullanıma açılmasını ve sürecin tarafıma açık ve yazılı bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.