to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank'ta Hesap Ve Kartların Sebepsiz Kapatılması Ve Geri Ödeme Talebi
Tom Bank’ta bulunan tüm hesaplarımın ve 3367 ile biten kredi kartımın, ayrıca 0001 numaralı hesaplarıma bağlı ürünlerimin tarafıma hiçbir somut gerekçe sunulmadan “banka politikası gereği” ifadesiyle bir SMS üzerinden kapatıldığını bugün öğrendim. Herhangi bir aksayan, gecikmiş ya da ödenmemiş borcum olmamasına rağmen, tüm kalan bakiyemin derhal ödenmesi talep ediliyor ve bunun içinde taksitli alışverişlerim de bulunuyor.
Ödemelerinde hiçbir sorun olmayan bir müşteri olmama rağmen bu şekilde keyfi olduğunu düşündüğüm bir işlem yapılması hem finansal planlamamı hem de bankaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Taksitli alışverişlerimi de kapsayacak şekilde kalan bakiyemin toplu olarak talep edilmesi beni zor durumda bırakmaktadır.
Bankanın, hesap ve kartlarımın kapatılma nedenini detaylı ve yazılı bir gerekçe ile tarafıma iletmesini, işlemlerin hangi somut kritere göre yapıldığının açıklanmasını talep ediyorum. Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma adil, şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Şikayet var üzerinden baktığımda bir sürü insanı mağdur etmişsiniz Bu yanlış uygulamayı derhal düzeltip insanların mağduriyetine bir son vermeniz ilkeli ve ahlaki bankacılık adına çok isabetli bir karar olur Banka politikamız gereği diyerek başlayan ve karşı tarafı mağdur eden bir anlayış içinde olmamanız gerektiğini düşünüyorum Her şikayetin altında kalıplaşmış bir cevap metni kullanmanızda ayrıca rahatsız edici bir durum En kısa zamanda tatmin edici bir cevap alamayaksam BDDK şikayet sayfasından başlayarak bağlı bulunduğunuz tüm kamu kurumlarına mağduriyetimi memnuniyetle bildirmekten hiç geri kalmayacağım
