Tom Bank'ta Görünen Bilinmeyen Kredi Kartı Borcunun Açıklanması Ve İletişim Güncellenmesi

Tom Bank adına risk değerlendirme raporumda 470 TL tutarında kredi kartı borcu görünmektedir. Ancak benim adıma düzenlenmiş herhangi bir Tom Bank kredi kartı fiziken elime hiç ulaşmadı, bu kartı hiç kullanmadım ve bankaya ait kart numarası, müşteri numarası veya IBAN gibi hiçbir bilgiye sahip değilim.

Ayrıca Tom Bank’ta kayıtlı eski telefon numaramı da hatırlamadığım için mobil uygulama veya internet bankacılığı üzerinden şifre alıp giriş yapamıyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde ise kart veya müşteri bilgisi sorulduğundan sisteme erişemiyor, herhangi bir muhataba ulaşamıyorum. Bu nedenle ne bu borcun detayını görebiliyor ne de nasıl ödeme yapabileceğimi öğrenebiliyorum.

Tom Bank’ta adıma görünen 470 TL kredi kartı borcunun hangi karta ve hangi döneme ait olduğunun tarafıma açıklanmasını, tarafıma ulaşmayan bu kartla ilgili iletişim bilgilerimin güncellenmesi için yardımcı olunmasını ve bu borcu güvenli şekilde ödeyebilmem için izlemem gereken yolun açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.