to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank'ta Bilgim Dışında Bin Liralık Kart Aidatı Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama
Tom Bank Hadi üzerinden kullandığım tom Bank hasi kredi kartını Mart 2026 tarihinden itibaren kapattırmak istiyordum ancak uzun süre müşteri temsilcisine hiçbir şekilde ulaşamadım. Kart başvurusu sırasında bu kartın aidatlı olduğu, yıllık bin lira gibi bir ücret alınacağı konusunda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Bugün, 25.05.2026 tarihi itibarıyla ekstreme bin liralık “yıllık kart aidatı” yansıtıldığını gördüm. Bu işlem kesinlikle bilgim ve onayım dışında olup, böyle bir ücreti kabul etmiyorum. Bugün nihayet müşteri hizmetlerine ulaşabildiğimde ise ekstre kesildiği için, kartı şimdi kapattırsam bile bu borcu ödemek zorunda olduğum söylendi.
Kart çıkarılırken ücretli bir kart olduğuna dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığı için bu borcu ödemeyi reddediyorum. Bilgim dışında oluşturulan bu bin liralık kart aidatının tamamen iptal edilmesini ve kredi kartımın herhangi bir ek ücret yansıtılmadan kapatılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Çözüm üreteceklerine bilgim dışı yansıttıkları borcu ödemem gerektiğini söylediler kartın ücretli olduğunu belirtmesi gereken kişiler hiçbir şekilde bahsetmedi bu benim problemim değil kesinlikle de ödemeyeceğim düpedüz kandırılma söz konusudur hatalı olan kişilere yansıtılsın bu borç bir anda ekstrem kesiliyor ve 1000 TL tutarında aidat borcu çıkıyor ortaya kartımı kapattırmak için o kadar ulaşmaya çalışmıştım oysa asla cevap vermediler sonra bu borcu yansıttılar şimdi kapatmak istesem de ödemek zorunda olduğumu söylediler müşterilerinize nasıl bir muamele yaptığınız ortada ya borcu siler kartımı kapatırsınız ya da dava açacağım
