to read complaints and reviews, or file yours. 
Tom Bank’a ait Hadi Kredi Mastercard kredi kartımı kullanarak banka tarafından düzenlenen kampanyalara 2025 yılı Eylül, Ekim ve Kasım aylarında ayrı ayrı katıldım. Bu kampanyalar kapsamında sırasıyla 1.000 TL, 500 TL ve 1.000 TL olmak üzere toplam 2.500 TL ekstre indirimi kazandım. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen, aradan aylar geçmesine karşın bu ekstre indirimleri kredi kartımda hiçbir şekilde yansıtılmamıştır.
Elimde kampanyalara ilişkin kayıt ekranları, kampanyayı kazandığıma dair SMS’ler ve bildirimler mevcuttur. Banka ile yaptığım başvurularda ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde her seferinde “inceleyeceğiz, size dönüş sağlayacağız” denilmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamış, sadece oyalanmış bulunmaktayım ve net bir çözüm sunulmamıştır.
Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketici haklarıma aykırıdır ve mağduriyet yaşamama neden olmuştur. Tom Bank tarafından tarafıma yansıtılmayan toplam 2.500 TL ekstre indiriminin, kampanya şartlarına uygun şekilde tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Tom Bank Hadi kredi kartını yaklaşık iki aydır aktif olarak kullanıyorum ve bu süre içinde kartın sunduğu tüm 1 TL kampanyalarına katıldım. Ancak kampanyalardan kazanmam gereken iadelerin hiçbiri hesabıma geçmedi, herhangi bir dönüş veya bilgilendirme de yapılmadı. Durumu müşteri hizmetlerini telef...
Tom Bank’in Hadi kredi kartı ile ekim ayında “Dilediğin markette 10.000 TL harca, 1.000 TL iade kazan” kampanyasına katıldım. Kampanya koşullarını eks...
Tom Bank’in Hadi kredi kartı ile ekim ayında katıldığım iki ayrı harcama iade kampanyasını eksiksiz yerine getirmeme rağmen, hak ettiğim iadeler tarafıma yapılmadı. 10.000 TL’lik market alışverişine 1.000 TL iade ve 5.000 TL’lik restoran alışverişine 500 TL iade kampanyalarına dahil oldum, koşulları...
Tom Bank Hadi kredi kartımla katıldığım, A101 ve tüm marketlerde geçerli olan “bir ekstre döneminde 10.000 TL market alışverişine 1.000 TL iade” kampanyasından hak etmiş olmama rağmen, belirlenen sürede iade yapılmadı. Son ekstre ödememi 15.12.2025 tarihinde gerçekleştirdim ve kampanya şartlarına gö...
Tom Bank’in Hadi kredi kartı ile Kasım ayı ekstre dönemi içerisinde market kampanyasına katıldım. Toplamda 10.000 TL tutarında market alışverişi yaparak kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdim. Buna rağmen, kampanya kapsamında hak ettiğim 1.000 TL iade tutarı hâlâ kredi kartı ekstreme yansıtılm...
Yorumlar