to read complaints and reviews, or file yours.A101 Uygulamasından Aldığım Koltuğun İadesi İçin 15 Gün Bekletildim Ve Geri Dönüş Yok
A101 mobil uygulaması üzerinden Arles Home baba koltuğu satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra iade etmek istediğimde uygulama üzerinden iade kodu aldım ve kargo şirketi tarafından aranacağım, koltuğun bu şekilde alınacağı bilgisi verildi. Ancak aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde kargo firmasından aranmadım.
Ne koltuğu gönderen Niron Grup’a ne de kargoya ulaşabildim. A101 müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise sadece beklemem, tarafıma bilgi verileceği söylendi fakat herhangi bir dönüş yapılmadı. Ürün için 13.699 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve şu an ne iade süreci ilerliyor ne de net bir bilgi alabiliyorum. Sipariş numaram 3126061880492022 tür.
Koltuk için iade sürecimin acilen başlatılmasını, kargo yönlendirmesinin yapılmasını ve yasal iade hakkım doğrultusunda ücretimin kredi kartıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba Mehmet Bey, Yaşadığınız gecikmeyi ve belirsizliği anlıyoruz. Ancak iade talebiniz A101 üzerinden oluşturulmuş ve ürünün teslim alınması için taşıyıcı firmaya yönlendirme yapılmış; tarafımıza doğrudan bir iade kaydı ulaşmamıştır. Bu nedenle süreçten ancak şikâyetiniz üzerine haberdar olduk. Cayma hakkınız konusunda herhangi bir mağduriyet yaşamayacaksınız. Yasal süre geçmiş olsa dahi ürünü adresinizden aldırarak iade işleminin tamamlanması için yardımcı olacağız. Siparişin sistemimizde bulunabilmesi için lütfen alıcı adı-soyadı ve iletişim numaranızı paylaşın; kendi ekiplerimizle veya uygun taşıyıcıyla iade alımını planlayalım. Buradaki gecikme firmamızın iadeyi reddetmesinden değil, taşıyıcı firmanın ürünü adresinizden teslim almaması ve talebin tarafımıza ulaşmamasından kaynaklanmıştır. Buna rağmen süreci sahiplenerek ürünün alınması ve ücret iadesinin tamamlanması için gerekli desteği sağlayacağız. Saygılarımızla, Niron Grup Müşteri Hizmetleri
