Teslim Edilmeyen Sipariş, Çelişkili Bilgi Ve İlgisizlik Şikayeti

15.07.2026 tarihinde saat 14.19’da Migros Yemek üzerinden Döner Dünyası Mamak şubesinden 959311724 numaralı siparişi verdim. Aradan bir buçuk saat geçmesine rağmen siparişim hala teslim edilmedi ve uygulamada sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Bu süreçte üç kez Migros Yemek yardım merkeziyle görüştüm. İlk aramamda kuryenin atandığı ve siparişimin en kısa sürede teslim edileceği söylendi. İkinci aramada bu kez kuryenin atanacağı ifade edildi. Üçüncü görüşmede ise yine sadece en kısa sürede teslim edileceği belirtildi, somut hiçbir adım atılmadı. Verilen bilgilerin birbiriyle çelişmesi ve sürecin bu kadar uzamasını ciddi bir ciddiyetsizlik ve ilgisizlik olarak değerlendiriyorum.

Hem yaşadığım mağduriyet için uygun bir telafi yapılmasını hem de bu gecikmenin ve yanlış bilgilendirmelerin sebebi hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Siparişin neden zamanında teslim edilmediğinin ve yardım merkezi tarafından neden tutarlı bilgi verilmediğinin incelenmesini talep ediyorum.