Tom Bank’ta 1 Haftadır Hesabıma Para Yatırılmıyor, Sorunum Çözülmüyor

Tom Bank’ta hem hesap hem de kredi kartı kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 haftadır hesabımla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. İnternet bağlantım kesildiği için bir işlemim yarıda kaldı ve sonrasında güvenlik gerekçesiyle hesabım bloke edildi. Daha sonra para transferi yapabildim fakat hesabıma dışarıdan para transferi yapılamıyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde kayıt oluşturuldu ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.

Banka bana bankamatikten para yatırmayı denememi önerdi. 200 TL yatırdım, fişini de aldım fakat para hesabıma geçmedi. 417365 kayıt numarasıyla işlemim takip ediliyor. Sorun İstanbul’da yaşandı ve tüm para yatırma denemelerinde aynı problemle karşılaşıyorum.

Tüm işlemlerim banka sözleşmesi kapsamında yapılmıştır. 1 haftadır param hesabıma geçmiyor ve sorun çözülmüyor. Paramın bir an önce hesabıma geçmesini ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.