Tom Bank'ın Yeni Yapılandırma Kanununa Uymaması Ve Müşteri Mağduriyeti

Tom Bank, yeni çıkan kanuna göre yapılandırma istememe ve BDDK üzerinden dilekçe vermeme rağmen, mobil bankacılık üzerinden borç yapılandırma seçeneği sunmasına karşın borcumu yapılandırmamaktadır. Beni bu haktan mahrum bırakmak için borcumu idari takip sürecine düşürmek istemektedir. Ayrıca, bugün 0850 399 00 01 numaralı iletişim hattını saat 10:38 civarında aradığımda, çıkan erkek temsilciye BDDK'nın yazılı kanunu olduğunu ve bu haktan yararlanmak istediğimi belirttim. Temsilci, 'Bizim bankamız bu kanuna uymak zorunda değil, sadece bir kere yapılandırma yapabilirsiniz. Banka politikası gereği ikinci bir yapılandırma yapamazsınız.' diyerek beni tersledi. Nasıl olur da 10/07/2025 tarihinde BDDK tarafından çıkarılan yeni yapılandırma kanunu bu bankada uygulanmaz? BDDK bankalar arasında böyle bir ayrıcalık mı yapıyor? Bu nedenle buraya yazmak zorunda kalıyorum. Yarın bir gün bu borç yüzünden mahkemelik olursam bunun tüm sorumlusu Tom Bank ve yetkilileridir. Borcumun yeni kanuna göre yeniden yapılandırılmasını talep ediyorum. Gereğini arz ederim.