Tom Bank'ın Yapılandırma Sürecindeki Eksiklikler Ve Mağduriyet

Tom Bank'tan ihtiyaç durumunda mecburen kullanmış olduğum 35.000 TL'lik kredi kartı borcumu daha 90 gün gecikmeye girmeden bir aylıkken, 18.12.2024 tarihinde arayıp borcumu yapılandırmak istediğimi belirttim. Fakat 08503990001 numaralı telefondan görüştüğüm kişi, 90 gün dolmadan işlem yapamayacaklarını, gecikmeye düşmem gerektiğini söyledi. Ben de gecikmeye düştüğümde avukatlık olursam ne olacağını sorduğumda, bunu sürecin göstereceğini, şu an işlem yapamayacaklarını belirttiler. Bugün, 24.02.2025 tarihinde beni Ankara Erol Hukuk Bürosu'ndan arayıp idari takibe düştüğümü ve ay sonuna kadar ödeme yapmam gerektiği söylendi. Bankayı aradığımda, 08503993636 ve 0001 numaraları ile görüştüğümde, artık bankamızdan çıktığını ve ayrıca BDDK'nın belirlediği yapılandırma şartlarına uymadığımı söylediler. Hangi maddesine uymadığımı sorduğumda ise cevap vermediler. Beni mağdur duruma düşürdünüz, kaç ay öncesinde size bu talebimi ilettim diyorum, bir şey yapamayacaklarını söylüyorlar. Tom Bank yüzünden avukatlık olduk. Yapılandırma hakkımı kullandırtmadılar. Mağduriyetimin çözülmesini ve yapılandırma yapılmasını istiyorum.