to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Limit Aşımı Ve Açıklanamayan Ücret İçin Açıklama Talebi
Tom Bank Hadi Black kredi kartımın limiti 2.000 TL olmasına rağmen Eylül 2026 ekstresinde 3.037,27 TL borç görünüyor. Limitimin üzerinde görünen yaklaşık 1.000 TL’lik bu farkın neden oluştuğuna dair uygulama içinde ve ekstrede net bir açıklama bulamıyorum.
Durumu bankaya ilettim, inceleme yapacaklarını söylediler ve ayrıca kendilerine e-posta da gönderdim. Üzerinden 3 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir açıklama veya detaylı bilgilendirme yapılmadı.
Kartımı henüz yaklaşık 4 aydır kullanıyorum, hiçbir kampanya veya avantajlarından yararlanmadım, sadece tanımlı limiti kullandım. Eğer bu tutar yıllık kart ücreti veya benzeri bir masraf ise, hem kartı yeni kullanmaya başlamış olmam hem de bu bedel konusunda açıkça bilgilendirilmemiş olmam nedeniyle bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum. Kart limitimi aşan ve neye ait olduğunu anlayamadığım bu yaklaşık 1.000 TL’lik tutarın detaylı şekilde açıklanmasını ve haksız bir yansıtmaysa iptal edilerek borcumdan düşülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
