to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank’ın Aidatsız Dediği Hadi Black Kartına 1.000 TL Yıllık Ücret Kesildi
Tom Bank tarafından verilen Hadi Black kredi kartını alırken, kartın kesinlikle aidatsız olduğu ve hiçbir şekilde yıllık kart ücreti alınmayacağı açıkça söylendi. Bu beyana güvenerek kartı kullanmaya devam ettim. Ancak 2026 yılı Nisan ayı ekstreme “Yıllık Kart Ücreti” adı altında 1.000 TL yansıtıldığını gördüm.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kesilen bu tutarın çeşitli kampanyalarla bir yıl içinde geri verileceği ifade edildi. Kart başvurusu sırasında aidatsız olduğu özellikle belirtilen bir ürün için sonradan yıllık kart ücreti tahsil edilmesi ve bunun kampanyalara bağlanması, benim açımdan yanıltıcı ve kabul edilemez bir uygulamadır.
Aidatsız olarak tanıtılan Hadi Black kredi kartıma 2026 Nisan dönemi ekstresinde yansıtılan 1.000 TL’lik yıllık kart ücretinin iptal edilerek tamamının tarafıma iade edilmesini ve kartın başta belirtildiği şekilde gerçekten aidatsız olarak kullanılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
