A101 Ve Tom Bank’ın Gizli 1.000 TL Kart Ücreti Ve İade Reddi

Yaklaşık iki ay önce Bakırköy Kartaltepe Mahallesi Filiz Sokak’taki, sokakta tek olan A101 şubesinde bana Hadi Kart almam konusunda aşırı derecede ısrar edildi. Aylık harcamama göre 250 TL iade olacağı söylenince, maddi durumum da çok iyi olmamasına rağmen bu ısrarlara dayanamayarak Tom Bank Hadi Black kartı kabul ettim.

Dün, 11.03.2026 tarihinde hesabımdan 1.000 TL “kart ücreti” adı altında kesinti yapıldığını bugün hesap hareketlerimi incelerken fark ettim. Kart verilirken böyle bir ücret bilgisinin mutlaka söylenmesi gerektiğini Tom Bank müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede kendileri de kabul etmelerine rağmen, bu ücretin iadesinin mümkün olmadığını belirttiler ve hatalı olduklarını kabul ettikleri halde kesilen tutarı geri ödemeyi reddettiler.

Ne A101 mağazasında ne de banka tarafında bu kart ücretiyle ilgili açık, net ve önceden yapılmış bir bilgilendirme olmadığı halde, hesabımdan 1.000 TL alınmasını son derece haksız ve tüketiciyi yanıltan bir uygulama olarak görüyorum. Kartın bana verildiği A101 mağazasında aşırı ısrarla satış yapılması, ücret bilgisinin gizlenmesi ve sonrasında da “iade yok” denmesi kabul edilebilir değildir.

Kesilen 1.000 TL kart ücretinin derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, A101’in ilgili şubesi ve Tom Bank hakkında bu yanıltıcı uygulama nedeniyle gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Aksi halde savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.