Tom Bank’a Ait Hadi Black Kredi Kartı İçin Yetkisiz Yıllık Ücret Ve A101 Kampanya İadesi Talebi

Tom Bank’a ait Hadi Black kredi kartımı kullanıyorum. Kartımdan iznim ve onayım olmadan 1.000 TL yıllık kart aidatı tahsil edildi, bu ücretin iadesini talep ediyorum.

Ayrıca kart için A101 marketlerde geçerli kampanyalara katıldım. Lipton çay alımında ödediğim tutarın tamamının nakit iade edileceği ve süt alımında da yüzde 50 iade yapılacağı belirtilmişti. Geçen ay kampanyaya katıldım, tüm kampanya şartlarına uygun şekilde alışveriş yaptım, buna rağmen kampanya dönemi sonunda belirtilen tarihte ne Lipton çay için ne de üç adet süt alışverişi için herhangi bir iade yansıtılmadı. Üstelik şu an uygulamada kampanya şartları da görünmüyor.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, yaşadığım sorunla ilgisi olmayan, tutarsız ve tatmin edici olmayan açıklamalar aldım. Kartı iptal etmememi, harcama sözü vermemi ve bana nakit hediye verebileceklerini söylediler ancak ben talep etmediğim böyle bir teklif yerine hakkım olan iadenin eksiksiz yapılmasını istiyorum.

Tom Bank’ın kartımdan aldığı 1.000 TL yıllık kart ücretinin ve A101 kampanyası kapsamında hak ettiğim Lipton çay ve üç adet süt alışverişi iade tutarlarının tarafıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.