to read complaints and reviews, or file yours.TOM Bank Uygulamasında Kredi Kartı Ödeme Hatası Ve Findeks Endişesi
T. O. M. Bank kredi kartı borcumu yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde ödeyemiyorum. Mobil uygulama üzerinden borç ödeme işlemi yapmak istediğimde her seferinde “işleminiz şu an gerçekleştirilemiyor” hatası alıyorum. Başka bir bankadan kredi kartı borcu ödeme denemelerimde de ödeme gerçekleşmiyor, para havuza düşüyor ve tarafıma iade edilmiyor.
Ben borcumu ödemek istememe rağmen tamamen sistemsel bir sıkıntı nedeniyle ödeme yapamıyorum ve bu durum uzun süredir devam ediyor. Kredi kartımın son ödeme tarihi 15.05.2026 ve bu problem nedeniyle kartım gecikmeye düşerse Findeks puanımın olumsuz etkileneceğinden ciddi şekilde endişe duyuyorum. Yaklaşık 5.000 TL tutarındaki kart borcumu kapatmak için tüm iyi niyetimle uğraşmama rağmen bankaya ulaşamıyor ve çözüm alamıyorum. Kartımın son 4 hanesi 1382’dir.
T. O. M. Bank’ın bu teknik sorunu acilen çözmesini, borcumu sorunsuz bir şekilde ödeyebilmem için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçten kaynaklanabilecek gecikme, faiz, cezai işlem ve Findeks kaydı gibi olumsuz durumların hiçbir şekilde tarafıma yansıtılmamasını ve havuza düşen tutarların da açık ve şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Gelişme
Tom bankta olan borcumu ödemek için şikayette bulundum. İşlem kısıtı olduğu için ödeyemiyorum. Mesajla bana kısıtı kaldırdıklarını söylemelerine rağmen hala para gönderemiyorum hesaba. Lütfen acilen bir çözüm bekliyorum
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
İşlem kısıtımı kaldırıp borcunuzu ödeyebilirsiniz demenize rağmen, borcumun tamamını ödememe fırsat vermemeniz hiç etik değil. Bir an önce borcumun kalanını ödeyebilmem için tekrar kısıt kaldırmanızı rica ediyorum. Yoksa her türlü mecraya şikayetlerimi yenileyeceğim. Şu an sizin yüzünüzden gecikmeye düştü ve Findeks puanım ciddi şekilde etkilendi. Hemen sorunumu çözün lütfen
Sürekli aynı şey. 25 lira borç bıraktırmak nedir ya. Bıktım artık şikayet yazmaktan. En kısa sürede hesabımı transferlere açmanızı bekliyorum. Borcumu ödeyip kurtulmak istiyorum sizden. Her yerde söyleyeceğim insanları mağdur ettiğinizi. Nereden bulaştık size bilmiyorum.
